Caratteristiche generali del servizio

Servizio di monitoraggio automatico ogni due ore dedicato per tutte le spedizioni express, verifica, intervento e notifica ai mittenti delle azioni in corso.
Gestione servizio unificata: un unico referente per molteplici servizi. Nessun contatto con numeri verdi dei vettori
Due persone di riferimento che seguono la spedizione fino alla consegna: dalla quotazione alla notifica di consegna si parla con un'unica persona.
Il ritiro si fissa senza dover chiamare, basta compilare il modulo “nuova spedizione”. Generalmente invece ai numeri verdi si deve “parlare” con una voce automatica anonima.
Forniamo dossier di servizio per eccezioni o statistiche di servizio, facili da consultare.
Se una spedizione non ha rispettato i termini siamo i primi a consigliare di scriverci per chiedere rimborsi o storni ai fornitori.
Le soluzioni che proponiamo a volte non sono quelle più convenienti per Unex in termini di margine o di tempo da dedicare, ma al primo posto poniamo la soddisfazione del cliente.
Siamo in grado di fornire una gamma di servizi introvabili: dalla busta di documenti che pesa 0.0000001 kg destinata a Milano…a 5 plt da consegnare alla fiera di Helsinki dalle ore 09:00 alle ore 09:05 am.
Rispondiamo al terzo squillo: il fattore umano al posto di anonimi numeri verdi... siamo felici di sentirvi.